西畴县行政受理工作“零投诉”
【打印本页】 【收藏本页】 发布时间:2017/09/30 来源:文山新闻网
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本站讯 西畴县打造高效便民服务窗口,截至目前,全县行政审批事项由421项精简至257项,精简率为40%;共受理各种行政审批和服务事项26.7022万件,办结率达100﹪;行政受理工作做到“零投诉”,群众满意率达100%。

今年以来,该县坚持“服务企业、服务群众、服务发展”的理念,深入推进行政审批制度改革,建立以窗口为主导的审批运行机制,部门对窗口办理事项充分授权,由窗口组织协调,在承诺时限内办结。同时,全面精简行政审批、行政许可、行政服务事项,开通行政审批“绿色通道”,实行“一站式”“阳光下”审批服务,以“行政审批项目目录公告牌”列出全县保留和承接下放的审批项目;“窗口服务项目公示牌”将每一项审批项目的办事程序、申办资料、收费标准、承诺时限及法定依据等都做详细说明;“窗口工作人员岗位牌”为窗口工作人员“亮身份”,接受群众监督。并扎实做好季度红旗窗口和“党员先锋岗”、“共产党员示范岗”评定,通过表彰先进、树立典型,激励干部职工进一步爱岗敬业、奋发有为,全面提升优质服务水平,实现了规范化、可监督化、标准化管理,受到群众一致好评。  

(罗旭)  


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