文山市政务服务中心加强服务窗口巡查强化工作纪律
【打印本页】 【收藏本页】 发布时间:2017/08/04 来源:州政务局
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本站讯 为加强对政务服务中心窗口管理,树立中心窗口工作人员整体对外形象、提高服务质量和办事效率,进一步让人民群众满意,市政务局制定了《文山市政务服务中心巡查方案》,组成市政务局班子成员为组长,相关科室长为成员的巡查工作组,对政务服务中心大厅开展每月不少于1次的工作作风纪律六大方面巡查:一是对窗口工作人员是否在岗,是否能保证正常接件;二是纪律作风方面,上班期间窗口工作人员是否做与工作无关的事,上下班是否有代打卡情况,是否有穿拖鞋上班,在窗口上抽烟,在窗口上吃东西等情况;三是身份公开,使用受理系统的窗口是否打开窗口牌公示窗口人员信息,未使用受理系统窗口工作人员是否带证上岗;四是办事公开,窗口是否摆放办理事项服务手册,是否使用一次性告知单和收件告知单;五是桌面整洁,桌面资料收归整齐,办公桌面、电脑显示器、键盘等无灰尘,办公桌下物品摆放整齐,地面无垃圾,地板洁亮。六是网络规范,窗口工作人员是否有私自连接无线路由器情况,使用受理系统的窗口是否使用受理系统进行有序叫号办理。

巡查后的巡查结果将于每月连同中心工作情况通报各入驻单位并报告市纪委,将巡查发现问题提供相关部门作为窗口考核和单位考核依据,进一步强化了服务窗口工作纪律。  

(文山市政务局)  


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